Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LIZ LUSSO COUTURE
Queremos que disfrutes de tu compra. Si al recibirla decides que no es para ti, puedes solicitar su devolución dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con la normativa aplicable a las compras online.
Condiciones de devolución
La prenda deberá devolverse en buenas condiciones, sin haber sido utilizada más allá de lo necesario para comprobar su talla, características y ajuste.
Te pedimos que conserves, siempre que sea posible, las etiquetas, accesorios y embalaje recibidos con el producto.
Las prendas devueltas serán revisadas antes de realizar el reembolso. Si presentan manchas, olores, daños, signos de uso u otra manipulación distinta de la necesaria para comprobar la prenda y ello hubiera provocado una disminución de su valor, podremos aplicar una reducción del reembolso proporcional a dicha pérdida de valor, conforme a la normativa de protección de consumidores.
Cómo solicitar una devolución
Contacta con nosotros en [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
No es necesario indicar el motivo de la devolución, aunque cualquier comentario que quieras compartir con nosotros nos ayudará a mejorar.
Te enviaremos las instrucciones para realizar la devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, deberás enviar los productos sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo legal aplicable.
Gastos de devolución
Cuando la devolución sea por cambio de opinión, talla o preferencia personal, los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo de la clienta.
Si has recibido un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros antes de devolverlo. En estos casos, Liz Lusso Couture asumirá los gastos de devolución correspondientes.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución, comprobaremos el estado de los artículos y procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los importes correspondientes conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando proceda legalmente, los gastos de entrega estándar del pedido.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que la clienta presente una prueba de su devolución, según proceda.
Una vez emitido el reembolso, el tiempo necesario para que aparezca en tu cuenta puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Artículos rebajados
Los artículos adquiridos en promociones o rebajas conservan los derechos de desistimiento que correspondan legalmente a las compras realizadas online.
Las excepciones al derecho de desistimiento se aplicarán únicamente en los casos previstos legalmente.
Cambios
Debido a que trabajamos con cantidades muy reducidas por modelo y talla, no podemos garantizar que otra talla o color continúe disponible.
Si deseas realizar un cambio, ponte en contacto con nosotros. Si el artículo solicitado está disponible, intentaremos gestionarlo; si se ha agotado, podrás realizar la devolución siguiendo el procedimiento anterior.