Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS — LIZ LUSSO COUTURE
En Liz Lusso Couture preparamos cada pedido desde España con el máximo cuidado para que recibas tus prendas lo antes posible.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la confirmación y, cuando esté disponible, la información de seguimiento.
Plazos de entrega
Los plazos indicados durante el proceso de compra son estimados y comienzan a contar una vez que el pedido ha sido enviado.
Inicialmente realizaremos envíos a los destinos habilitados en nuestra tienda online.
Los plazos y costes correspondientes a cada destino se mostrarán antes de finalizar la compra.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán claramente en el checkout antes de realizar el pago.
Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, las condiciones y el importe mínimo necesario se indicarán en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte disponga de seguimiento, recibirás la información correspondiente por correo electrónico.
Si tienes cualquier problema con la entrega, puedes contactar con nosotros indicando tu número de pedido.
Retrasos e incidencias
Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, pueden producirse retrasos puntuales por parte del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales.
Si detectas una incidencia o tu pedido no llega dentro del plazo estimado, contacta con nosotros y revisaremos el envío.
Liz Lusso Couture es responsable de la entrega del pedido hasta que éste sea recibido por la clienta, conforme a la normativa aplicable.
Dirección de entrega
La clienta deberá facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
Si detectas un error en la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado intentaremos modificarla.
Si el envío ya ha sido entregado al transportista, no siempre podremos garantizar que la dirección pueda modificarse y podrían generarse costes adicionales de transporte.
Canarias, Ceuta, Melilla y envíos internacionales
Los destinos disponibles se mostrarán directamente durante el proceso de compra.
En aquellos territorios donde puedan existir trámites aduaneros, impuestos o costes adicionales, se informará de las condiciones aplicables cuando corresponda.